제4부 세상 모든 ‘NO’를 ‘YES’의 재료로 쓰는 연금술 (OVERCOME)

제33공식: “비싸요”라는 말에 숨은 진짜 속마음 읽는 법

제34공식: 가격을 가치로 전환시키는 ‘손실 회피’ 화법

제35공식: 하루 커피 한 잔 값으로 평생 건강을 사는 ‘단위 변환’의 마법

제36공식: “시간이 없어요”라는 핑계를 ‘사업의 이유’로 바꾸는 역발상

제37공식: “남편(가족)이 반대해요”라는 말에, 상대의 편이 되어주는 공감 화법

제38공식: ‘다단계 아니에요?’라는 얼음장 같은 질문을 녹이는 한마디

제39공식: 불법 피라미드와 합법 네트워크 마케팅의 차이를 1분 만에 설명하는 법

제40공식: “그런 거 해서 돈 번 사람 못 봤어요”에 대응하는 가장 품격있는 답변

제41공식: “생각 좀 해볼게요” 속에 숨은 5가지 진짜 거절 이유를 찾아내는 질문

제42공식: “일단 자료만 보내주세요”를 다음 약속으로 연결하는 기술

제43공식: “관심 없어요”라는 말에 미련 없이 물러나 팬으로 만드는 법

제44공식: 친구 관계를 해치지 않으면서 거절을 다루는 법

제45공식: 제품 효과를 의심할 때, 나의 경험을 가장 강력한 증거로 만드는 스토리텔링

제46공식: “나는 그런 거 필요 없어”라는 사람을 위한 ‘제3자 추천’ 요청법

제47공식: 애매한 거절에는 선택형 질문으로 핵심을 찔러라

제48공식: 이미 다른 회사 제품을 쓰는 사람을 위한 ‘인정하고 파고들기’ 전략

제49공식: 상대가 화를 낼 때, 감정의 파도를 피하는 ‘시간 벌기’ 기술

제50공식: 과거에 거절했던 사람에게 다시 연락하는 완벽한 명분

제51공식: 단 한 번에 모든 것을 설득하려는 욕심을 버려라