제2부 나는 왜 상처받지 않는가 (MINDSET)

제12공식: 300번의 거절은 실패가 아니라, 가장 완벽한 ‘고객 데이터’다

제13공식: 거절당한 것이 아니라, ‘타이밍이 아니었을 뿐’이다

제14공식: ‘근거 없는 자신감’이 아니라 ‘근거 있는 믿음’을 가져라

제15공식: “나는 말을 잘 못해”라는 생각의 감옥에서 탈출하는 법

제16공식: 고객의 ‘No’는 나에 대한 거부가 아님을 명심하라

제17공식: 비난과 비판을 ‘성공세’라고 생각하라

제18공식: 만나기 전 1분, 두려움을 설렘으로 바꾸는 의식

제19공식: 나는 이미 이 분야의 ‘전문가’라고 스스로에게 선언하라

제20공식: 완벽한 준비보다, 따뜻한 진심 하나면 충분하다

제21공식: 나의 스토리가 가장 강력한 무기임을 기억하라